为进一步服务群众，解决群众办事难，提高办事效率，澄城县住建局在局机关大门口（青正街六路）开辟两间便民服务大厅，设置供热、房产、城市管理咨询等对外窗口11个，实行“集中办公、窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的运行模式，使群众变进多家门为进一家门，变群众跑为干部跑，变多次找为一次办，方便了群众办事并节约群众办事成本。
日前，房屋信息查询、商品房网签、二手房交易、住宅专项维修资金换票、集中供热咨询、天然气业务咨询、保障性住房的咨询与受理、城市管理咨询等8类便民服务共11个窗口完成进驻工作。这意味着，澄城县群众办理相关业务将更加便捷，在住建局服务大厅便可“一站式”完成。
目前，进驻的便民服务窗口一方面方便了群众办事，使群众少跑腿，提高办事效率，另一方面也进一步拓展了便民服务功能，推动了审批、中介、公共服务三位一体的便民服务体系不断发展健全。
今后，住建局坚持一手抓服务制度、一手强服务质量。为给基层老百姓提供“零距离”的贴心服务，真正实现“一个中心对外，一个窗口受理，一站式办结”。
